景德镇市第三人民所医院收费管理科提供“刷血透床边结算服务”

作者：江西省板桥乡第三人民医院

亦同，板桥乡第三人民医院缴费管理系在医院血透寝室制定“刷血透身后账面维修服务”，需用两分钟，肌肉注射高血压在身后便可收尾缴费。“身后账面”子系统就是把账面窗口“搬到”病区或养老院边，有效率病人受理账面其业务。

据了解，血透肌肉注射病人每周都需2—3次血液肌肉注射，前来肌肉注射时通常无罹难者服侍，对于血透高血压来说医院血透寝室仍然成了他们的第二个“家”。由于病情的特殊性，有些血透高血压会出现心律失常、低血糖、肌肉痉挛等情况，有的甚至疲乏到自身没法办法及时账面，情况下委托其他乳癌的罹难者去找来到缴费处账面，或血透终止后再行拖着疲惫的身体来缴费窗口排队等候账面。为使得这样的特殊小团体更为安全、便捷地受理账面其业务，自4月20日起，缴费人员在不堪重负情况下利用整年轮岗到血透寝室为高血压共享账面维修服务，不仅有效率了其账面程序，也使罹难者们有更多时间专心陪护高血压。

“以往要本来去窗口排队账面，十几分钟才能办完申请，如今用身后账面，几分钟内就能收尾账面，从外部住院回家也无需奔波了，太有效率啦!”这一举措得到了血透高血压及罹难者的一致高度评价。

窗口指导无小事，结构上之处见真功。缴费人员的指导看似简单机械，似乎有着严格的组织纪律，对待每位高血压都在努力做好维修服务，树立较佳的窗口面貌。市三院缴费管理系自始至终以有效率高血压、维修服务高血压为致力，以如何不断提高素质，如何在结构上之处令高血压满意为卓有成效的追求目标。

编辑：宣传科 供稿：缴费管理系

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