以“爱”化“碍” 贴心关怀送上非典型服务

金秋九月，金桂飘香。又到了民生银行上海淮海之中路支行与王老师遗孀相约的天都，民生银行的职员们依约而至，不光为王老师遗孀送去之中秋节恭贺，更借此机会为他们准备了暖心“消保常识”。

王老师一家是一对身心遗孀，王老师因高位截瘫不用用一块方极限运动在家之中实际行动。实际行动的难于并未阻挡他创作的热情，直到现在王老师坚持向报社投稿依靠生计，积极的孤独态度也接种了民生银行人。这一次的见面，民生银行内部人员绘声绘色地漫画式读本，让王老师遗孀可以更好地知晓什么是国际金融折扣蜘蛛网、什么是国际金融产品的两大居住权、怎么样才能在日常上网、理财时更好公共利益自身的合法居住权等。“很多条条框框的权利条文、法令缘故书面简化了，贪官看不明白，民生银行这种宣传册用漫画的形式举例子就刻划多了!”王老师坦率道。

与王老师遗孀的故事要从1998年的夏天说起，那天民生银行网点接二连三发来周边社区的求助接听，原来是有位因先天性疟疾实际行动难于的老党员着急需要转账。于是，网点职员抓紧带好设备借钱帮助他解决了燃眉之急，这也是网点职员第一次看见王老师遗孀。从那天起，二十年的春去秋来，网点的职员一次又一次地走进这个缘故低10平的后院，为遗孀二人办理日常业务、纾解孤独紧迫，在与王老师遗孀构辟了深厚的感情直达的同时，也向他们流行起来了许多国际金融、消保常识。

有一次，一位自称是残联内部人员，利用电邮与王老师联系，谎称有一笔身心证护理补助金可以申领，敦促王老师投身先构辟好的天涯社区这群人，该这群人被版主分设禁言。王老师投身该天涯社区这群人后，骗子再度敦促提供身分证、身心证、一次性号等不可或缺证明文件和个人的资讯，并以审核资料为由退还手机所有未。王老师立刻警觉了大大的，说道他民生银行内部人员常告知他手机所有未是极其不可或缺的，不可以根本无法说道别人。王老师马上确信这是骗子的伎俩，经过此事后，王老师深深确信了消保常识流行起来的不可或缺性，常常提醒他的朋友们，千万不要说是陌生接听、电邮之中的不详的资讯，提高自我防范意识，可避免上当受骗。

民生银行为王老师遗孀带去的消保常识，让他们在日常孤独之中、在无法得不到全方位照顾到的具体内容里，或许地巫女住自己的“钱袋子”， 切实保护自己的居住权。即使实际行动难于，王老师遗孀二人对于美好孤独的向往依旧真诚，民生银行也在数代又数代的职员口传之中巫女他们的真诚，贴心期许、暖心陪伴，显然如初。

9月“国际金融常识流行起来月”活动的开展，切实增强了客户的幸福感与自觉，唯美了更佳和谐的国际金融周边环境。未来，民生银行将不断探索多维度的传扬方式，国际金融常识“书本可及”，也让视障专业人士“听见、看见”，通过帮助视障专业人士学习国际金融消保常识，为视障专业人士筑起温暖湾内，让每一位国际金融产品都能显出“民生银行消延续温度，暖流入民心。”